(Version 2008-2; skickad och giltig från 18 augusti 2008)

Gäller Nokia Shop på adressen www.nokia.se/shop samt beställningar och försäljningstransaktioner för mobiltelefoner, trådlösa dataprodukter och övriga relaterade produkter som finns tillgängliga från Nokia Shop (”produkt(er)”)

Nokia Shop ägs och drivs av, eller på uppdrag av, Nokia Corporation, Keilalahdentie 4, 02150 Espoo, Finland organisationsnummer 0112038-9, momsregistreringsnummer i Sverige 779064390 (”Nokia”, ”vi” eller ”oss” beroende av vad som krävs av sammanhanget), som är säljaren av produkterna.

Båda parter kommunicerar elektroniskt när du besöker Nokia Shop, skickar ett e-postmeddelande eller skickar någonting elektroniskt. Du samtycker till att alla avtal, meddelanden, offentliggöranden och andra former av kommunikation som skickas elektroniskt uppfyller eventuella juridiska krav som likvärdig kommunikation i skriftlig form.

Observera att dessa försäljningsvillkor inte påverkar (och inte ska tolkas som att de påverkar) dina rättigheter enligt tvingande lag.

1. Om dessa försäljningsvillkor

Dessa försäljningsvillkor gäller enbart för köp gjorda via Nokia Shop. Andra Nokia-webbplatser kan ha andra villkor. Nokia kan då och då komma att ändra dessa försäljningsvillkor. Nokia anger villkorens giltighetsdatum ovan. Om ändringar görs i försäljningsvillkoren gäller ändringarna de beställningar som har gjorts efter det aktuella giltighetsdatumet. Du bör kontrollera villkorens giltighetsdatum innan du gör en beställning för att försäkra dig om att du har läst igenom de villkor som gäller för ditt köp.

Informationen i Nokias reklam, broschyrer, övrigt skrivet material, på Nokias webbplatser m.m. är endast avsedd att informera om utbud och är inte ett löfte från Nokia att leverera några produkter.

GENOM ATT BESTÄLLA EN PRODUKT ACCEPTERAR DU DESSA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR.

2. Göra en beställning

Om du vill kunna köpa produkter måste du:

• Registrera dig genom att uppge ditt riktiga namn, din adress, telefonnummer, betalningsinformation samt övrig nödvändig information.
• Ha fyllt 18 år.
• Kunna uppge en leveransadress i Sverige (observera att Nokia inte kommer att leverera varor till boxadresser, hotell eller vandrarhem).
• Använda ett giltigt betalkort vid köp av produkter.

Vid registreringen skapar du också personliga användarnamn och lösenord. Se till att alltid skydda ditt personliga användarnamn och ditt lösenord och lämna inte ut dem till någon annan. Nokia är inte ersättningsskyldigt gentemot dig för köp som görs av någon annan med ditt användarnamn och lösenord.

När du har skapat ditt personliga konto kan du göra en beställning genom att klicka på knappen ”Fortsätt”. Du genomför sedan din beställning genom att klicka på knappen ”Beställ”, men var noga med att först kontrollera att innehållet i varukorgen överensstämmer med de produkter som du vill köpa.

3. Förhandsbeställningar

När Nokia har mottagit en förhandsbeställning registreras dag och klockslag för när beställningen mottogs. Förhandsbeställningarna hanteras därefter strikt i den ordning som de mottogs. I de fall oförutsedda förseningar uppkommer vid lansering av en förhandsbeställd produkt informerar Nokia dig om detta. Eventuella lanseringsdatum som anges hos Nokia Shop är preliminära och kan komma att ändras.

Om priset på produkten ändras från förhandsbeställning till leverans betalar du det lägsta priset under denna period.

Du har rätt att avbeställa din förhandsbeställning när som helst fram till dess att de produkter som omfattas av beställningen är klara för leverans. För att avbeställa kan du antingen gå till Orderhistorik på Nokia Shop, eller kontakta Nokia Shop Kundtjänst.

Om din beställning omfattar flera produkter, av vilka några är förhandsbeställda produkter och andra är sådana som finns i lager, kommer:

• produkter som finns i lager skickas samma eller nästa arbetsdag (se leveransinformation)
• förhandsbeställda produkter skickas så snart produkterna är lanserade hos Nokia Shop.

Detta innebär att du kan få din beställning i flera leveranser. Du kommer att få en e-postbekräftelse på att dina produkter har skickats.

Om produkten inte finns tillgänglig inom 60 dagar (räknat från dagen efter det att du har beställt produkten), kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon och erbjuda dig att:

• göra en avbeställning, eller
• om möjligt, få en pris- eller kvalitetsmässigt likvärdig ersättningsprodukt. I detta fall debiteras ditt kreditkort/betalkort för denna ersättningsprodukt.

Om du väljer att acceptera ersättningsprodukten har du naturligtvis rätt att ångra ditt köp och kräva återbetalning i enlighet med punkt 10 9 i Försäljningsvillkoren (allt i enlighet med den rätt du har under tillämplig lag om distans- och hemförsäljning).

Dessa Försäljningsvillkor är tillämpliga på alla förhandsbeställningar som godkänns av Nokia.

4. Behandling av en beställning

Din beställning är ett anbud till Nokia att köpa de produkter som finns uppräknade i din beställning enligt dessa försäljningsvillkor. Samtliga beställningar (anbud) måste därefter accepteras av Nokia. Vi förbehåller oss rätten att utan särskild orsak neka till att acceptera din beställning (ditt anbud).

När din beställning är mottagen skickar vi ett mottagningskvitto via e-post (”mottagningskvitto”) innehållande ditt beställningsnummer samt information om de produkter som du har beställt. Observera att mottagningskvittot som du får via e-post inte är en accept av din beställning. Accept av din beställning och upprättandet av ett försäljningskontrakt mellan oss sker inte förrän produkterna har skickats från Nokia och du har mottagit en bekräftelse via e-post från oss (”beställningsbekräftelse”). Du kan när som helst innan vi har hunnit skicka beställningsbekräftelsen till dig avbeställa din beställning genom att kontakta vår kundtjänst med hjälp av den kontaktinformation som anges nedan.

Observera att Nokia förbehåller sig rätten att när som helst avbryta köpet om din beställning är ett bedrägeriförsök riktat mot Nokia.

5. Priser, frakt- och hanteringskostnader, samt skatter

Priset på en produkt bestäms av det pris som anges när en beställning görs och anges på både mottagningskvittot och beställningsbekräftelsen. Nokia kan när som helst och utan föregående meddelande ändra priser. Vid sådana prisändringar ska de nya priserna endast gälla beställningar som gjorts efter prisändringarna och som du har haft möjlighet att bekräfta genom din beställning.

De angivna varupriserna inkluderar inte leveranskostnad (moms ingår däremot i de angivna priserna). Leveranskostnaden visas separat när du gör din beställning och innan du skickar din beställning kan du se det totala priset för ditt köp inklusive leveranskostnad. Mottagningskvittot och beställningsbekräftelsen bekräftar att leveranskostnaden har betalts.

Vi på Nokia gör vårt bästa för att ge en korrekt prisinformation i Nokia Shop. Ibland kan det dock hända att priser inte är korrekta. Om det korrekta priset är lägre än det pris som anges i Nokia Shop, betalar beställaren det lägre priset. Om det korrekta priset är högre än det pris som anges i Nokia Shop, meddelar Nokia dig det korrekta priset. Om du vill avbryta din beställning måste du meddela Nokia om detta. Nokia förbinder sig inte att leverera produkter till priser som inte är korrekta.

tillbaka till början >>

6. Tillgången på och leverans av produkter

Då Nokias policy är att ständigt utveckla sina produkter, går det inte att garantera tillgången på de produkter som annonseras i Nokia Shop. Nokia förbehåller sig rätten att utan någon form av ansvar och utan tidigare meddelande ändra eller ta bort produkter eller att inte längre göra vissa produkter tillgängliga.

Fullständig information om de olika leveransalternativen finns under Leveransinformation

Vårt mål är att leverera produkterna till dig i tid. Det kan dock finnas olika orsaker till att vi inte kan leverera i tid. Inga leveransdatum som anges är därför bindande, utan beräknade datum, och vi lovar inte att produkten/produkterna kommer att levereras på angivet leveransdatum. Det kan också finnas orsaker som gör att vi planerar om din beställning om produkterna inte kan levereras på angivet leveransdatum. Om så skulle vara fallet kontaktar vi dig för att diskutera ett nytt leveransdatum.

Om du på något omotiverat sätt fördröjer leveransen eller försenar mottagandet av produkterna efter att vi har meddelat dig att vi har försökt leverera produkterna, förbehåller vi oss rätten att kräva betalning av dig för de extra kostnader som ditt agerande har orsakat oss. Om produkterna inte har kunnat levereras inom en period av 7 arbetsdagar, anser vi att du har utövat din rätt att ångra köpet och återbetalar dig i enlighet med vår returpolicy, men med ett rimligt avdrag för de extra kostnader som ärendet har orsakat Nokia.

Du måste undersöka produkterna inom en rimlig tidsperiod efter att leveransen har skett för att kontrollera produkternas skick och att leveransen är fullständig. Du måste själv meddela Nokia om produkterna var skadade eller om det saknades något vid leveranstillfället inom en rimlig tidsperiod efter att leveransen har skett.

7. Kompatibilitet

Nokia-produkter kan sakna kompatibilitet för den tänkta användningen. Försäkra dig om att de produkter som du köper är kompatibla med de tänkta användningsområdena innan du gör en beställning. Använd Nokia Shop som din slutliga referens när du kontrollerar produktens kompatibilitet. Om den information som visas i Nokia Shop skiljer sig från informationen på övriga Nokia-webbplatser (samt webbplatser som inte tillhör Nokia eller övriga informationskällor) ska den kompatibilitetsinformation som visas i Nokia Shop anses uppdaterad och korrekt.

8. Betalning

Betalning sker via ett av Nokia accepterat betalkort. De kort som kan användas finns uppräknade i Nokia Shop. Du måste uppge information om ditt betalkort när du gör din beställning. Priset dras från ditt kort när din beställning skickas. Vi skickar inga produkter innan utgivaren av ditt betalkort har bekräftat att betalningen är genomförd via en transaktion från ditt konto. Beställningsbekräftelsen utgör din faktura och ditt inköpsbevis och vi rekommenderar att du sparar och skriver ut detta dokument för framtida behov.

Nokia använder sig av Verified by Visa och MasterCard SecureCode för tillhandahållandet av ytterligare säkerhetskontroller vid behandlingen av din beställning. Om du inte vill registrera dig hos någon av de ovanstående tjänsterna för kortsäkerhet när du ombeds att göra detta, förbehåller sig Nokia rätten att avböja mottagandet av din beställning.

9. Äganderätt och licenser för programvara

Nokia förbehåller sig rätten att häva försäljningskontraktet och kräva att du skickar tillbaka produkten även om produkten har hunnit levererats till dig. Detsamma skall gälla om du avvisar produkten och inte vill ta emot den.

Äganderätten för all programvara tillhör Nokia, Nokias koncernbolag eller licensgivaren för programvaran, oavsett om du har erlagt betalning eller ej för programvaran. Om det ingår programvaror i den beställda produkten ger vi dig en icke-överlåtbar, icke-exklusiv licens att använda objektkodversionen av programvaran tillsammans med produkten. Innan du installerar eller på något annat sätt använder programvaran måste du acceptera att vara bunden av det tillämpliga slutanvändarlicensavtalet (”licensavtalet”) som du bör läsa igenom och acceptera innan du beställer och/eller installerar programvaran. Om den beställda produkten utgörs av en digital tjänst ger vi dig en icke-överlåtbar, icke-exklusiv licens eller underlicens för att använda produkten (tjänsten) tillsammans med den produkt för vilken du begär en licens. Du accepterar att vara bunden av dessa försäljningsvillkor samt de övriga licensvillkor som kan åtfölja produkten i samband med införskaffandet av rätten till olika sorters licenser från Nokia Shop. UTAN BEGRÄNSNING AV OVANSTÅENDE ÄR ALL KOPIERING ELLER REPRODUKTION AV PROGRAMVAROR ELLER DIGITALA TJÄNSTEPRODUKTER, FÖRUTOM DÄR DETTA UTTRYCKLIGEN TILLÅTS I TILLÄMPLIGA FÖRSÄLJNINGS- OCH/ELLER SLUTANVÄNDARLICENSAVTAL, UTTRYCKLIGEN FÖRBJUDEN.

tillbaka till början >>

10. Returer och återbetalning enligt lagar om distansförsäljning

Om du som privatkund (d.v.s. ej som företagskund) har köpt produkter för eget bruk och vill utöva din rätt att ångra köpet måste du meddela Nokia Shop Kundtjänst om detta via e-post eller per telefon senast 14 kalenderdagar efter att du har tagit emot produkten och därefter återsända produkten till oss.

Du kan däremot INTE returnera och få återbetalning för följande:

• Programvara som levererades förseglad och oanvänd och vars försegling har brutits;
• Programvara som redan i sin helhet har hämtats från Nokia Shop; eller
• Produkter som har skapats utifrån dina specifikationer eller som har blivit tydligt personligt anpassade.
• Batterier som har köpts separat.

Villkoren i avsnitt 11 kan även vara tillämpliga.

tillbaka till början >>

11. Produkter som har levererats av misstag, ej kompletta eller felaktiga leveranser

Kontakta Nokia Shop Kundtjänst antingen via e-post eller per telefon så snart som möjligt (och senast inom 7 arbetsdagar) om:

• Vi har levererat produkter till dig av misstag.
• Din leverans inte är fullständig.
• Produkter är skadade eller har försvunnit under leveransen.

I dessa fall ser vi till att produkterna hämtas hos dig och ordnar ny leverans av produkter eller återbetalning, med hänsyn tagen till de aktuella omständigheterna. Villkoren i avsnitt 12 nedan kan även vara tillämpliga.

12. Hur returnerar jag produkter?

Nokia Shop Kundtjänst, ger dig instruktioner om hur du ska göra om du vill returnera produkter, samt ger dig ett returnummer i form av ett s.k. RMA-nummer.

Vi rekommenderar att du returnerar produkterna i deras originalförpackningar. Du måste skicka med alla tillbehör, användarhandböcker och gåvor som medföljde produkten.

När en produkt har köpts som en del av ett paketerbjudande, måste samtliga produkter i paketerbjudandet returneras. Observera att du bär ansvaret för att produkterna förvaras säkert så länge du har dem i din besittning. Behandla produkterna varsamt och returnera dem i samma skick som de levererades till dig.

Förpacka produkterna på ett säkert sätt och se till att både returnumret och ditt ordernummer är klart synliga på utsidan av paketet.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med det returnummer (RMA-nummer) som har tilldelats din produktretur samt ett email innehållande returinstruktioner samt en förfrankerad etikett att fästa på returpaketet.

Om du returnerar produkter: 1) som inte får returneras, 2) som inte längre är i originalskick, 3) med ofullständiga eller saknade förpackningar, 4) där en eller flera produkter saknas i returförsändelsen, 5) i en returförsändelse som ej är betald, eller 6) om du på något annat sätt inte har behandlat de produkter som skulle returneras tillräckligt försiktigt, förbehåller vi oss rätten att neka till att ta emot försändelsen eller neka till att genomföra återbetalningen till dig, eller att ta ut skäliga kostnader för reparationer, återförande till lager eller andra direkta kostnader som uppstår för oss i samband med återbetalningen till dig (i överensstämmelse med tillämplig lagstiftning).

Vid godkända returer av produkter återbetalar vi det belopp som du har betalat för produkterna, med undantag för avgifter till Nokia enligt ovan, till ditt kontokort. Nokia kommer även att återbetala den leveranskostnad som Nokia haft för att leverera produkten till dig och som du har betalat i samband med köpet. Om du emellertid returnerar produkten på grund av att du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt kommer Nokia inte att ersätta dina leveranskostnader för att skicka tillbaka produkten till Nokia.

Nokia behandlar endast returer av produkter köpta via Nokia Shop. Om du har köpt produkter eller några andra Nokia-produkter, digitalt innehåll, programvaror eller applikationer via någon annan distributionskanal, t.ex. från en annan webbplats, mobiltelefonoperatör, butik eller postorderleverantör, följer du den aktuella leverantörens returpolicy.

13. Produktgarantier och rättigheter enligt tvingande lag

Om Nokia erbjuder någon form av garanti för en produkt, finns information om denna garanti i användarhandboken eller bifogad i produktens förpackning. Detaljerad information om garantivillkoren finns i Nokias begränsade tillverkargaranti.

Nedladdningsbara programvaror och andra digitala tjänster säljs enligt de garantivillkor som anges i Nokia Shop och om inga villkor finns angivna säljs de i befintligt skick utan garantier av något slag.

För de produkter som har tillverkats av utomstående och som inte bär Nokias namn (även om dessa ingår i produktpaket och reklamkampanjer), ska alla garantikrav framställas enligt respektive utomstående parts garantivillkor.

Om du anser att du enligt Nokias begränsade tillverkargaranti eller enligt tvingande lagstiftning är berättigad till en reparation eller en utbytesprodukt kontaktar du närmaste serviceställe. Du hittar information om närmaste serviceställe här. Dessa serviceställen står till din tjänst inte bara vad gäller garantiärenden, utan även när du behöver någon annan sorts service för din produkt.

tillbaka till början >>

14. Omständigheter bortom rimlig kontroll

Vi kommer att göra vad som är rimligt för att fullgöra våra åtaganden. Vi kan dock inte göras ansvariga för försening eller oförmåga att fungera som orsakats av någon omständighet som vi rimligen inte kunnat råda över. Om en försening skulle uppstå kommer vi att utföra våra åtaganden så snart det är rimligen möjligt.

15. Vårt ansvar

I dessa försäljningsvillkor anges den fullständiga omfattningen av våra åtaganden och skyldigheter vad gäller försäljning av produkterna. Det finns inga andra garantier eller någon form av villkor som är bindande för oss än vad som nämns i dessa försäljningsvillkor. Samtliga garantier och villkor som rör transaktionen och som kan vara underförstådda som lagstadgade eller som gällande lagar i det land där du köpte produkterna (inklusive, men utan begränsning till underförstådda villkor gällande kvalitet, lämplighet för ett särskilt ändamål, rimlig aktsamhet och kunskap), exkluderas härmed i den utsträckning som är tillåten enligt tvingande lag. Vi är i synnerhet inte ansvariga för garantin att produkterna är lämpliga för dina syften.

Vi påtar oss inget ansvar för några ekonomiska förluster av kontrakt, handlingar som ger rätt till utomobligatoriskt skadeståndsansvar eller för övriga ekonomiska förluster (inklusive, men utan begränsning till, förlust av inkomst, förlust av vinster, förlust av kontrakt, affärer eller förväntade besparingar), förlust av data, förlust av goodwill och rykte eller för särskilda, indirekta, ådömda skador eller följdskador samt övriga skador, hur de än har uppstått.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt lag.

16. Allmänt

Om någon bestämmelse i dessa försäljningsvillkor skulle vara ogiltig ska övriga villkors giltighet eller tillämpning inte på något sätt påverkas.

17. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om hur du handlar produkter från Nokia Shop, kan du kontakta Nokia Shop Kundtjänst antingen via e-post eller per telefon från måndag till fredag mellan kl. 9.00 och 18.00, förutom på allmänna helgdagar.

tillbaka till början >>